Frågor och svar

Hela vår affärsidé är uppbyggt kring hållbarhet och att vara snäll mot naturen där vi uppmuntrar till återanvändning och att tillvarata de produkter som redan tillverkats. Vi samarbetar även med transportföretag som tar hållbarhet på största allvar. Leonoras egna nya kollektion är hållbar och transparent sourcad och producerad via en microfabrik mitt i centrala Stockholm.

Vi har butik på Rörstrandsgatan 24 i centrala Stockholm. Här kan du också besöka vår syatelljé och se hur Leonoras plagg tillverkas i realtid. Våra öppettider är 11-17.30 vardagar (undantag kan förekomma) och vissa lördagar 13-16.

Vi vill göra allt för att du ska känna dig trygg.

Vi har enkla riktlinjer för ångerrätt. Är du inte nöjd så läser du avsnittet för ångerrätt i Frågor och Svar.

Du kan också boka in ett "live shopping" möte med oss via Zoom så kan vi visa kläderna lite närmare och svara på frågor. Maila till oss i så fall eller skicka in ert önskemål via "kontakta oss" sidan.

Normal leverans via Post Nord är 50kr och leverans till dörr kostar 80kr.

Du har 14 dagars ångerrätt på det du köper online i vår webbshop räknat från dagen efter du tagit emot varan. Du utnyttjar ångerrätten genom att skriva ett meddelande till oss där vi beskriver vilka varor som du vill returnera. Varan ska sedan lämnas tillbaka inom 14 dagar i samma skick som du fick den med prislappen på. Gäller även för Leonoras egenproducerade kollektion.
Fraktkostnaden står du som kund för.

Du får tillbaka pengarna på ditt konto när vi fått tillbaka varan.

Om du köper i vår fysiska butik har du möjlighet att prova varorna och köper varorna i befintligt skick utan ångerrätt.

Du skickar in en bild på plaggen du vill sälja till oss på leonorastyle2021@gmail.com eller via ett DM till vårt konto på Instagram @leonora.style.

Vi tittar på bilden och gör en bedömning om vi kan sälja dina kläder. Det vi väger in är exempelvis säsong, modegrad, befintligt skick och typ av märke. Om vi väljer att gå vidare lägger du kläderna i en påse och bokar upphämtning till en kostnad på 50kr per kolli (ett kolli motsvarar en storlek på 2 ICA papperskassar). Du kan sedan själv se varan på vår hemsida och får vi en försäljning får du 40% av försäljningspriset.

Vid upphämtning av varor utanför dörren kan ni gärna lägga kläderna i en påse av plast försluten med tejp så era kläder inte skadas i regn och transport. Alternativt kan ni lägga den i en kartong som är försluten med tejp och skyddad för regn.

Om ni vill kan ni ta egna bilder av kläderna som vi sedan kan använda i våra kanaler för att öka chanserna till försäljning.

Efter att vi tagit emot bilder och kommunicerat rekommenderat pris så bokar vi upphämtning via budföretag. Vi ber dig att packa ner dina plagg i en plastpåse som du försluter ordentligt med tejp. Om du skickar in flera plagg ber vi dig använda en större plastpåse istället för flera små.

Vi säljer snygga kläder för kvinnor och män i mycket bra skick. Sälj bara det som du själv skulle kunna tänka dig att köpa. Det kan vara kläder som är köpta för tex. 1-3 år sedan som inte använts mycket. Brister som vi inte accepterar kan exempelvis vara synliga fläckar, svettfläckar, synliga noppor eller små hål. Kläderna bör spegla rådande säsong och trend.

Vi ber er tvätta alla plagg innan ni skickar in dem.

Vi tar också gärna emot skor och accessoarer så som väskor, skärp, halsdukar, scarfs, smycken etc.

Vi tar bara emot varor vi tror att vi kan sälja och ber er därför att skicka in en bild på plaggen i förväg så vi kan komma överens innan du skickar in dem.

Dina plagg finns tillgängliga för försäljning i ca 2 månader och efter det kontaktar du oss och väljer om du vill skänka dem till välgörenhet, hämta upp dem eller ha plaggen skickade tillbaka till dig, en fraktkostnad som du i så fall står för själv.

Vårt koncept är Corona anpassat i och med att du slipper stå i kö och trängas i en butik. Du beställer en upphämtning och leverans utanför din dörr och har en digital kontakt med oss. Kläderna är tvättade och vi följer Folkhälsomyndighetens riktlinjer.

Vi gör en preliminär bedömning av plaggen baserat på de bilder ni skickar in och ger ett förslag på pris. Om ni sedan väljer att skicka in kläderna så bekräftar vi priset med er när vi tagit emot dem och lägger upp till försäljning.

Du får 40% av priset på varje såld vara.

Vi försöker löpande hitta rätt prisnivå för att tillfredsställa både säljare och köpare och kan därför behöva göra justeringar av utgångspriset på ca +/- 20%. Du som säljare kan när som helst kontakta oss om du har synpunkter på prisnivån så anpassar vi så klart priset efter dina önskemål.

Vi är måna om att varorna presenteras på bästa sätt men om ni har synpunkter så är ni välkomna att kontakta oss så ser vi till att göra ändringar.

Vi erbjuder köp via kreditkort eller Klarnas betalningslösning där du kan betala direkt eller senare.

Det är beroende av fraktbolagen vi samarbetar med men vanligtvis tar det 2-5 dagar.

Leonoras egenproducerade kollektion tillverkas on-demand och leveranstiden är mellan 1-3 veckor från att du gör din beställning.

Vi vill gärna höra ifrån dig. Enklast är att klicka på följande länk: Kontakta oss så hör vi av oss så fort som möjligt.